Iš Latvijos kilusi Tatiana Tanaeva dirbo kambarine Travelodge viešbučių tinkle. 2018 m. vasario 16 d. išėjusi iš viešbučio vestibiulio lifto ji paslydo ant išvalytų grindų. Krisdama Tatiana instinktyviai kyštelėjo ranką į priekį, tad smūgis buvo ant jos rankos. Rezultatas buvo sunkus rankos sužalojimas, peties, riešo patinimas ir laikinas darbingumo praradimas.
Tatiana žinojo, kad tokioje situacijoje ji turi teisę pateikti ieškinį dėl kompensacijos. Ji abejojo, ar tai neapsunkins jos santykius su viešbučio vadovybe ir ar dėl to neteks darbo. Tuo tarpu darbdavys ne tik palaikė Tatianos norą pateikti pretenziją, bet ir pats pranešė apie įvykį Sveikatos ir saugos valdybai (HSE), pripažindamas atsakomybę už įvykį.
Po savaitės, draugams patarus, Tatiana kreipėsi į „it happens“ su prašymu padėti gauti kompensaciją.
Tatiana buvo nedarbingumo atostogose maždaug mėnesį, po to grįžo į savo darbą. Iš pradžių Tatiana dirbo lengvu režimu - laukė, kol visiškai atsistatys ranka ir petys. Po kelių mėnesių viešbučio draudimo bendrovė sumokėjo jai 5380,00 svarų kompensaciją už sužalojimus ir laikiną negalią.
Šiuo metu Tatiana vis dar dirba Travelodge Hotel Feltham. Gydytojų pastangomis jos ranka pagaliau atsigavo, o „it happens“ specialistų pastangomis visos patirtos išlaidos buvo visiškai kompensuotos.
